GARANTÍA DE ANULACIÓN AMPLIADA
La contratación de la Garantía de Anulación Ampliada es opcional y permite al contratante cancelar la participación de un viajero antes del inicio del viaje sin que se apliquen, respecto de dicho participante, los gastos y penalizaciones de cancelación establecidos en las condiciones generales del contrato de viaje combinado, siempre que la causa de cancelación esté expresamente contemplada en las presentes condiciones y quede debidamente acreditada.
La Garantía de Anulación Ampliada constituye una condición adicional del contrato de viaje y no limita ni sustituye los derechos de cancelación, resolución o reembolso que correspondan al viajero conforme a la legislación aplicable.
1. Contratación de la garantía
La Garantía de Anulación Ampliada deberá contratarse y abonarse en el momento de realizar la inscripción del participante o, como máximo, junto con el primer pago del viaje.
No podrá contratarse con posterioridad ni una vez que haya ocurrido, haya sido conocida o resulte razonablemente previsible la circunstancia que posteriormente origine la cancelación.
La circunstancia que motive la cancelación deberá ser sobrevenida y no conocida ni razonablemente previsible por el participante, sus padres o tutores legales en el momento de contratar la garantía.
La garantía se contrata individualmente para cada participante y únicamente podrá aplicarse a la cancelación de dicho participante.
2. Precio de la garantía
El precio aplicable de la Garantía de Anulación Ampliada será el indicado específicamente en el programa, dossier, presupuesto, ficha del viaje o documentación particular correspondiente.
A título meramente orientativo, y salvo que en la documentación específica del viaje se indique un importe diferente, podrán aplicarse las siguientes tarifas:
- Viajes de hasta 200 €: 10 €
- Viajes de 201 € a 350 €: 15 €
- Viajes de 351 € a 700 €: 25 €
- Viajes superiores a 700 €: importe indicado específicamente en la documentación del viaje
En todo caso, prevalecerá el precio de la Garantía de Anulación Ampliada que haya sido comunicado al contratante en la documentación específica del viaje antes de su contratación.
El importe abonado por la Garantía de Anulación Ampliada no será reembolsable.
3. Causas cubiertas
La Garantía de Anulación Ampliada podrá aplicarse cuando, antes del inicio del viaje, el participante no pueda realizarlo por alguna de las siguientes causas, siempre que la circunstancia sea sobrevenida, no conocida ni razonablemente previsible en el momento de contratar la garantía y quede debidamente acreditada.
3.1. Enfermedad o accidente del participante
Enfermedad o accidente corporal del participante que, según la documentación médica aportada, imposibilite objetivamente la realización del viaje.
También estará cubierta la hospitalización del participante cuando, por su naturaleza o duración, resulte incompatible con la realización del viaje.
3.2. Enfermedad, accidente o fallecimiento de familiares
Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de alguno de los padres, tutores legales, hermanos o abuelos del participante, siempre que la circunstancia esté debidamente acreditada y justifique razonablemente la imposibilidad del participante de realizar el viaje.
3.3. COVID-19 y otras enfermedades infecciosas
Diagnóstico del participante de COVID-19 o de otra enfermedad infecciosa que impida su participación en el viaje, siempre que el diagnóstico se produzca dentro de los 7 días naturales anteriores a la fecha de salida.
La circunstancia deberá acreditarse mediante certificado, informe o documento emitido por un centro sanitario o profesional habilitado.
3.4. Motivos académicos
Concesión al participante de una beca oficial, ayuda académica o actividad académica de carácter obligatorio cuyas fechas sean incompatibles con las del viaje, siempre que dicha circunstancia no fuera conocida ni razonablemente previsible por el participante, sus padres o tutores legales en el momento de contratar la garantía.
3.5. Motivos deportivos
Convocatoria oficial y nominativa del participante por parte de una Federación Deportiva para participar en una competición de ámbito nacional o internacional cuyas fechas sean incompatibles con las del viaje, siempre que dicha convocatoria no fuera conocida ni razonablemente previsible por el participante, sus padres o tutores legales en el momento de contratar la garantía.
4. Comunicación y acreditación de la cancelación
La cancelación deberá comunicarse por escrito a School is Outside antes de la fecha y hora previstas para el inicio del viaje y tan pronto como el contratante tenga conocimiento de la circunstancia que impide la participación.
La solicitud deberá acompañarse de la documentación necesaria para acreditar la causa alegada.
A título orientativo, podrá solicitarse:
- Informe o certificado médico en los supuestos de enfermedad o accidente.
- Certificado o documento sanitario acreditativo en caso de enfermedad infecciosa o COVID-19.
- Resolución oficial de concesión de la beca o documento equivalente.
- Certificado o convocatoria oficial emitida por la Federación Deportiva correspondiente.
- Certificado de defunción u otra documentación oficial cuando resulte necesario acreditar un fallecimiento.
School is Outside podrá solicitar documentación adicional cuando resulte razonablemente necesaria para comprobar que se cumplen los requisitos establecidos en estas condiciones.
La mera declaración del participante, de sus padres, tutores legales o del contratante no será suficiente cuando la causa alegada requiera acreditación documental.
La falsedad, manipulación o insuficiencia de la documentación aportada podrá dar lugar a la denegación de la solicitud.
5. Efectos de la aplicación de la garantía
Una vez acreditada una de las causas cubiertas y aceptada la solicitud, la cancelación del participante quedará exenta de los gastos y penalizaciones de cancelación establecidos en las condiciones generales del contrato de viaje combinado.
En consecuencia, no se aplicarán al participante:
- Las penalizaciones por cancelación previstas en el apartado de desistimiento voluntario y política de anulaciones del contrato.
- Los gastos de gestión establecidos en el contrato por la tramitación y gestión del viaje.
- Los gastos de anulación que correspondan a servicios que sí puedan ser recuperados frente a los proveedores.
6. Importe del reembolso
Una vez aceptada la solicitud, se devolverá el 100 % de las cantidades efectivamente abonadas por el participante en concepto del viaje, con las siguientes excepciones:
- El importe abonado por la propia Garantía de Anulación Ampliada.
- Las cantidades correspondientes a billetes de avión u otros servicios de transporte que resulten efectivamente no recuperables y que no hayan podido ser recuperadas por School is Outside frente al proveedor correspondiente.
- Cualquier otro importe correspondiente a un servicio expresamente identificado en la documentación del viaje como no reembolsable y que, una vez producida la cancelación, resulte efectivamente imposible de recuperar.
Cuando School is Outside consiga recuperar total o parcialmente dichos importes de los proveedores, las cantidades recuperadas serán incluidas en el reembolso correspondiente.
El importe del reembolso no podrá superar las cantidades efectivamente abonadas por el participante en concepto del viaje.
La garantía se aplicará exclusivamente al participante que cancela y no implicará la devolución de cantidades correspondientes a otros participantes del mismo viaje.
7. Causas no cubiertas
No dará derecho al reembolso previsto en esta garantía ninguna circunstancia que no esté expresamente incluida en el apartado 3.
En particular, quedan excluidos:
- El cambio de opinión o la decisión voluntaria de no realizar el viaje.
- Motivos económicos.
- Problemas o circunstancias familiares distintos de los expresamente contemplados.
- Motivos académicos o deportivos que fueran conocidos o razonablemente previsibles antes de contratar la garantía.
- Enfermedades, accidentes o circunstancias que ya se hubieran producido o estuvieran siendo objeto de diagnóstico o tratamiento en el momento de contratarla, salvo que posteriormente se produzca un hecho nuevo e independiente que cumpla los requisitos establecidos.
- La falta, pérdida, caducidad o incorrecta tramitación de la documentación necesaria para viajar.
- La imposibilidad de viajar derivada de retrasos, incumplimientos o actuaciones imputables al participante.
- Cualquier otra circunstancia que no pueda encuadrarse expresamente en alguna de las causas previstas en estas condiciones.
8. Resolución de la solicitud
La solicitud será aceptada cuando la documentación aportada acredite el cumplimiento de los requisitos establecidos en estas condiciones.
Cuando la documentación sea insuficiente, incompleta o no permita acreditar adecuadamente la causa alegada, School is Outside podrá solicitar su complemento o subsanación antes de resolver la solicitud.
La resolución de la solicitud se comunicará al contratante una vez examinada la documentación aportada.
9. Plazo y forma de reembolso
Una vez aprobada la solicitud y recibida toda la documentación necesaria, el importe correspondiente será abonado mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días naturales.
El plazo comenzará a contar desde la fecha de aprobación de la solicitud, siempre que School is Outside disponga de los datos necesarios para efectuar el pago.
10. Derechos legales del viajero
La Garantía de Anulación Ampliada constituye una condición adicional del contrato de viaje y no limita, excluye ni sustituye los derechos que correspondan al viajero de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando la cancelación o resolución del contrato venga amparada directamente por un derecho reconocido legalmente al viajero, se aplicarán las condiciones y efectos establecidos por la normativa correspondiente, con independencia de la contratación de esta garantía.
11. Relación con otros seguros
La Garantía de Anulación Ampliada es independiente de los seguros de asistencia en viaje y de cualquier seguro facultativo de cancelación que pueda ser ofrecido al contratante.
La contratación de esta garantía no modifica ni amplía las coberturas, condiciones o exclusiones de los seguros contratados.
12. Aceptación
La contratación de la Garantía de Anulación Ampliada implica la aceptación de las presentes condiciones, que deberán haber sido puestas a disposición del contratante de forma clara, comprensible y accesible antes de su contratación.